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01
Sobre mim
oie! hi! 你好 ！me chamo mateus (mas prefiro mat!) e sou um designer & manager de produto aqui de fortalcity (e do resto do mundo, se for remoto!).
tenho mais de 5 anos desenhando produtos digitais /do discovery até a entrega/. gosto de transformar dados, desejos e destinos (os DDD) em produtos, sempre equilibrando a estratégia, negócios e a visão do usuário e com muito bom humor! ha!
tenho também experiência como Product Manager em projetos que demandam relacionamento direto com clientes, escrita de histórias de usuário, priorização de roadmap e análise de dados.
já trabalhei em SaaS B2B, Agritech, Healthtech e inovação aberta, e cada setor me ensinou algo diferente. também sou produtor musical nas horas vagas!
02
Uptime Center
Designer único numa plataforma de monitoramento preditivo para o agronegócio: como automatizei processos com dados.
CONTEXTO
A Tracbel queria utilizar os dados de telemetria de frotas para automatizar o processo de identificação e notificação de manutenções. O Uptime Center é uma plataforma para monitoramento preditivo, diagnóstico remoto e planejamento de serviço para equipamentos multimarca no agronegócio.
Entrei como único designer de uma squad com um PM, três devs e stakeholders diretos da Tracbel. O produto foi apresentado na Agrishow 2023, a maior feira do setor na América Latina!
O PROBLEMA
A equipe de pós-venda precisava monitorar frotas inteiras de múltiplas marcas, o que exige ação agora x o que pode esperar pra um momento posterior. Organização e monitoramento manual de múltiplos clientes, que trabalham em diferentes condições.
Além disso, a plataforma deveria servir perfis muito diferentes ao mesmo tempo. O especialista técnico, o coordenador que gerencia disponibilidade de equipe, os gestores e técnicos de campo.
MERGULHO NO DOMÍNIO
Participei de sessões de discovery com os stakeholders da Tracbel para entender como a equipe priorizava alertas na prática, todo o fluxo de operação, detalhes, exceções e como o sistema poderia apoiar o processo deles. Conversei com consultores, gestores, técnicos, mecânicos e clientes para entender todo o processo de ponta a ponta.
Hoje sei um tantinho sobre o mundo das máquinas amarelas. Tudo!
DESIGN SYSTEM
Como designer único, construí o Design System em paralelo com o produto. Sem isso, cada tela nova seria uma decisão do zero, sempre alinhado com o time de devs.
Os componentes precisavam funcionar para múltiplas marcas de equipamentos e em diferentes tamanhos de tela. A plataforma rodava tanto em desktop de escritório quanto em tablet no campo.
HANDOFF
Trabalhei junto dos devs durante todo o processo. Alinhava comportamento de componente em tempo real, tirava dúvida de interação na hora, e priorizava com o PM o que entrava em cada ciclo de release. Isso fez a fidelidade entre o protótipo e o produto final ser muito alta, além de ser uma filosofia minha de trabalho.
RESULTADO
O Uptime Center foi lançado na Agrishow 2023. Passou a operar com a equipe de pós-venda da Tracbel no dia a dia. Alertas por severidade, diagnóstico remoto, planejamento de serviço e visão de frota multimarca numa interface coesa.
Ser o único designer de uma squad te obriga a ser um ponto de conexão entre produto, negócio e engenharia. Você decide mais rápido, precisa comunicar melhor e não tem quem revise seu raciocínio antes de ir pro time. Isso acelera o crescimento de um jeito que colaborar em times grandes não acelera da mesma forma!
03
Solv
Por anos, atuei como designer de produto e project manager de um SaaS B2B de inovação.
Contexto
O Solv começou como software de inovação aberta: formulários, triagem de startups, avaliadores, white label. Com o tempo virou uma plataforma que cobre inovação interna, portfólio de projetos, melhoria contínua e um copiloto de IA. O produto cresceu. A experiência não acompanhou.
Quando assumi a liderança do redesign, o Solv funcionava bem para quem já conhecia seus caminhos. Para quem chegava novo, ou para o cliente que queria enxergar valor estratégico na plataforma, havia fricção demais.
Papel duplo
No Solv fiz as duas coisas em paralelo: conduzi o redesign de ponta a ponta e gerenciei o produto. Escrevi histórias de usuário, critérios de aceite e regras de negócio. Alinhei roadmap com a liderança da Neo Ventures. Gerenciei o relacionamento direto com clientes durante as validações.
Diagnóstico
O Solv era um sistema grande, complexo, com inúmeras features, tipos de clientes, casos de uso e cenários. O maior desafio era fazer com que todos esses caminhos andassem em harmonia para todos os seus diferentes tipos de usuários. Todas as decisões sempre levavam em consideração inúmeras variáveis.
Resultado
O Solv hoje é referência no segmento de gestão da inovação. Clientes como Samarco, Nexa, Andrade Gutierrez, Vale e CCEE usam o produto. O Design System acelerou o ciclo de entrega de novas features e eliminou a inconsistência visual que tinha se acumulado ao longo dos anos.
04
Terapio
UX de saúde num programa de aceleração: como projetei um app de fisioterapia de ponta a ponta.
Contexto
Em 2021 entrei no programa de aceleração TIM AWC com o Terapio, uma healthtech de fisioterapia. A proposta era conectar pacientes com fisioterapeutas via telemedicina e ajudar quem precisava continuar o tratamento em casa, fora do consultório.
Fui responsável do design do produto do começo ao fim, auxiliando no planejamento e entrevistas, apresentação de evolução do projeto, organização de requisitos e features até a prototipação final.
O que a pesquisa me mostrou
Conversei com pacientes e fisioterapeutas. A maioria das pessoas não fazia os exercícios em casa porque simplesmente esquecia, não conseguia encaixar na rotina ou tinha insegurança em realizar sozinho os exercícios, e as demonstrações em papeis que os fisioterapeuta as vezes davam não eram o bastante para ajudar com a insegurança de se machucar ou piorar a condição tentando fazer os exercícios sozinhos, mesmo sendo muito necessário.
Do lado do terapeuta, o problema era outro. Ajustar um plano de exercício no meio da semana demorava mais do que deveria. Além disso, quando o paciente não realizava os exercícios em casa, com regularidade, o tratamento era prejudicado.
Uma coisa que me chamou atenção nos testes foi que vídeos demonstrativos geravam muita confiança no paciente, mas era difícil quando o paciente precisava segurar o celular e fazer o exercício ao mesmo tempo.
Decisões
Primeiro, projeitei o sistema de lembretes para que ele fizesse sentido dentro da rotina de cada paciente. Segundo, redesenhei o player de vídeo para que o paciente conseguisse alternar entre assistir e executar sem segurar o celular o tempo todo. Controles acessíveis, barra de progresso visível em tela pequena. Terceiro, simplifiquei o painel do fisioterapeuta. O que levava vários passos virou uma interface de edição mais simples, adaptável para o trabalho do profissional.
Resultado e aprendizado
Saímos com identidade visual própria, fluxos validados com usuários e protótipo em alta fidelidade dentro do prazo da aceleração. Quando o usuário tem dor física, limite de mobilidade ou baixa energia, a interface precisa trabalhar por ele.
Esse projeto foi importante para entender o contexto em que os produtos digitais são utilizados, por exemplo, nesse caso, muito usuários só podiam manusear o celular com uma mão só, ou não tinham local para deixar o celular apoiado enquanto ficava vendo e tentando fazer os exercícios.
